Πρόσβαση στον λογαριασμό
Για προβλήματα σύνδεσης, ανάκτηση κωδικού ή όταν κάποιο όριο εμποδίζει μια πραγματική δοκιμή.
Ανάφερε το email του λογαριασμού και τη σελίδα στην οποία βρισκόσουν.
Υποστήριξη Nutritail
Βοήθεια για λογαριασμό, αναφορές και στοιχεία τροφών.
Περιέγραψέ μας τι συνέβη και πρόσθεσε τα σχετικά στοιχεία του κατοικιδίου ή της τροφής. Έτσι μπορούμε να απαντήσουμε πιο γρήγορα και να διορθώσουμε το σωστό σημείο.
Τι να συμπεριλάβεις
Το σωστό πλαίσιο οδηγεί σε πιο γρήγορη απάντηση.
Διατροφική ανάλυση ή αναφορά
Όταν η πρόταση δεν είναι ξεκάθαρη, τα γραμμάρια ανά ημέρα δεν φαίνονται σωστά ή λείπει πληροφορία από αποθηκευμένη αναφορά.
Στείλε το όνομα του κατοικιδίου, τον στόχο, την επιλεγμένη τροφή και το σημείο που χρειάζεται διευκρίνιση.
Στοιχεία τροφής ή προϊόν που λείπει
Όταν μια τροφή λείπει, ο τίτλος της φόρμουλας φαίνεται λάθος ή τα διατροφικά στοιχεία είναι ελλιπή.
Στείλε τη μάρκα, το ακριβές προϊόν, έναν σύνδεσμο ή φωτογραφία ετικέτας και το πεδίο που χρειάζεται έλεγχο.
Απόρρητο ή αίτημα δεδομένων
Για διόρθωση στοιχείων, εξαγωγή ή διαγραφή δεδομένων λογαριασμού και προφίλ κατοικιδίου.
Ανάφερε αν ζητάς διόρθωση, εξαγωγή, διαγραφή ή διευκρίνιση για την επεξεργασία δεδομένων.
Πώς χειριζόμαστε το αίτημα
Από την αναφορά μέχρι την απάντηση.
1. Αρχικά ξεχωρίζουμε αν το θέμα αφορά πρόσβαση, διατροφικό αποτέλεσμα, στοιχεία τροφής, απόρρητο ή επείγον κτηνιατρικό κίνδυνο.
2. Για θέμα πρότασης ελέγχουμε το αποθηκευμένο προφίλ, την επιλεγμένη τροφή, την αναφορά και το σχετικό σχόλιο.
3. Για στοιχεία τροφών προτιμάμε επίσημες πηγές, φωτογραφίες ετικέτας ή αξιόπιστες σελίδες λιανικής πριν ενημερώσουμε τη βάση.
4. Σε ιατρική ένδειξη το Nutritail σταματά την καθοδήγηση προϊόντος και παραπέμπει σε κτηνίατρο.
Εμπιστοσύνη και βελτίωση
Κάθε χρήσιμο σχόλιο βελτιώνει την υπηρεσία.
Ελέγχουμε σχόλια για προτάσεις, τροφές που λείπουν, δυσνόητα σημεία αναφορών και προβλήματα πρόσβασης ώστε οι επόμενες εκδόσεις να γίνονται πιο καθαρές και αξιόπιστες.